Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng

01. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách ee88ff – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ ee88ff.app – thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng truy cập website ee88ff.app, ứng dụng di động ee88ff, và mọi dịch vụ liên quan do ee88ff vận hành (gọi chung là "Nền tảng"). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt để phục vụ người dùng tại Việt Nam và phản ánh cam kết của ee88ff đối với việc bảo vệ quyền riêng tư theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ee88ff thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng:

2.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu (khi xác minh KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa (hash), câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để xử lý nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian truy cập, các trang đã xem.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý tương đối dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, lịch sử tìm kiếm trên Nền tảng.

03. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ee88ff sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

Mục đích	Căn cứ pháp lý
Tạo và quản lý tài khoản người dùng	Thực hiện hợp đồng
Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền	Thực hiện hợp đồng
Xác minh danh tính (KYC/AML)	Tuân thủ pháp luật
Phát hiện và ngăn chặn gian lận	Lợi ích hợp pháp
Cung cấp hỗ trợ khách hàng	Thực hiện hợp đồng
Gửi thông báo khuyến mãi (nếu bạn đồng ý)	Sự đồng ý của bạn
Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm người dùng	Lợi ích hợp pháp
Tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng	Tuân thủ pháp luật

ee88ff không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Nếu chúng tôi cần sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, bạn sẽ được thông báo và có quyền từ chối.

04. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ee88ff không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank – chỉ để xử lý giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi casino, slot, và thể thao – chỉ chia sẻ thông tin kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được chứng nhận để xác minh giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Đơn vị kiểm toán và tuân thủ: Để phục vụ mục đích kiểm toán nội bộ hoặc tuân thủ yêu cầu của tổ chức cấp phép.

Tất cả các bên thứ ba có quan hệ với ee88ff đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết xử lý dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của ee88ff.

05. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ee88ff sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn trên Nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để Nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chủ đề giao diện và cài đặt thông báo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng Nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang và hiệu suất kỹ thuật để phát hiện và khắc phục sự cố.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Nền tảng, bao gồm cả việc đăng nhập và thực hiện giao dịch.

06. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

ee88ff áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hoại:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ ee88ff được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính, tài liệu KYC) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc hợp lý mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được hỗ trợ cho tài khoản người dùng và bắt buộc đối với tài khoản nhân viên nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: ee88ff thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: ee88ff có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ.

07. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà ee88ff lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ee88ff đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu ee88ff cập nhật hoặc chỉnh sửa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc lỗi thời nào trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp nhất định (khi không còn nghĩa vụ pháp lý lưu giữ), bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu ee88ff tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ee88ff xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Với những hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email khuyến mãi), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ee88ff qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

08. Thời Hạn Lưu Giữ Dữ Liệu

ee88ff chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên Nền tảng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và kế toán tài chính.
• Hồ sơ KYC và tài liệu xác minh: Lưu giữ tối thiểu 7 năm theo tiêu chuẩn quốc tế về phòng chống tội phạm tài chính.
• Nhật ký giao dịch: Lưu giữ tối thiểu 5 năm cho mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên bị xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài được lưu giữ tối đa 12 tháng.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu giữ tối đa 90 ngày cho mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ áp dụng, d ữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình bảo mật nội bộ của ee88ff.

09. Quyền Riêng Tư Trẻ Em & Quy Định 18+

ee88ff là nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) của chúng tôi bao gồm kiểm tra ngày sinh để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản đó vĩnh viễn.
• Xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con bạn đã đăng ký tài khoản trên ee88ff, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

ee88ff có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên Nền tảng, kèm theo ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, ee88ff sẽ thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên Nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính sách mới được coi là bạn đã đồng ý với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và ngừng sử dụng Nền tảng bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.